MACROVITA Kosmetyki Naturalne

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej w ramach naszego sklepu internetowego w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin na odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umowy, dla której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). W tym celu podajemy pełne dane kontaktowe:

MultiBOX24.pl, ul. Ceglana 8, 05-270 Marki
nr tel. (22) 250 20 20
adres poczty elektronicznej: info@macrovita.pl

Mogą Państwo wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną. Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, prześlemy Państwu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (na przykład pocztą elektroniczną). Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej w ramach naszego sklepu zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie. W każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

Nasze przesyłki są odpowiednio zabezpieczone i ubezpieczone

Wszystkie paczki wysyłane z MACROVITA.pl są odpowiednio zabezpieczone, aby produkty nie uległy zniszczeniu w trakcie transportu.

Biodegradowalne opakowanie zgodne z zasadą "zero waste"

Kosmetyki zakupione na MACROVITA.pl pakujemy bardzo starannie w ekologiczne opakowania - wytrzymałe kartoniki wykonane z tektury. Tekturowe pudełka nadają się do ponownego recyklingu, dzięki czemu jeden materiał może zostać wykorzystany wielokrotnie.

Bezpieczne dla środowiska wypełnienie paczki

Puste przestrzenie wewnątrz kartonu wypełniamy szczelnie odpowiednim wypełniaczem, co doskonale zabezpiecza przesyłkę przed zgnieceniem lub przemieszczeniem. Wykorzystujemy do zabezpieczania przesyłek wyłącznie naturalny materiał, czyli tzw. skropak. Ten ekologiczny groszek jest wytwarzany na bazie materiałów pochodzenia roślinnego, dzięki czemu ulega całkowitej biodegradacji. Jeżeli w procesie pakowania używamy folii bąbelkowej, to w dużej mierze jest ona pozyskana z otrzymanych przez nas dostaw produktów. Nie wyrzucamy materiału, który może być z powodzeniem wykorzystany ponownie.

Papierowa taśma zabezpieczająca

Każdą przesyłkę odpowiednio oklejamy papierową taśmą pakową, co jest niezbędne do bezpiecznego transportu. W MACROVITA.pl stosujemy papierowe taśmy zabezpieczające. Dla nas to niewielka zmiana, która dla środowiska ma ogromne znaczenie! Nie ma zatem ryzyka, że Państwa przesyłka zostanie uszkodzona podczas transportu i że mogłaby ona zaszkodzić środowisku naturalnemu.

Reklamację można złożyć za pośrednictwem poczty lub kuriera, wysyłając reklamowany produkt z wypełnionym formularzem reklamacji i kopią paragonu/faktury na nasz adres. Dla Państwa wygody zamieszczamy wzór formularza reklamacji. Jest on możliwy do pobrania pod poniższym linkiem: https://www.macrovita.pl/data/include/cms/MACROVITA/Regulaminy_i_formularze/zal_3_formularz_reklamacyjny_MACROVITA.pdf W przypadku uzasadnionej reklamacji, produkt wymienimy na pełnowartościowy. Jeżeli wymiana nie będzie już możliwa (np. z powodu wyczerpania danego asortymentu), zwrócimy równowartość ceny produktu lub zaoferujemy inne, dostępne w sklepie produkty. Wybór należy do Ciebie! O przebiegu reklamacji zawsze informujemy na bieżąco. W żadnym przypadku nie wysyłaj reklamacji w postaci przesyłki pobraniowej. Taka paczka nie zostanie przez nas przyjęta. Prosimy o dokładne sprawdzenie odbieranej przesyłki. Jeżeli jest ona uszkodzona, należy otworzyć paczkę przy kurierze lub w obecności listonosza. W przypadku uszkodzenia zawartości rekomendujemy spisanie protokołu uszkodzenia przesyłki. Będzie on pomocny przy reklamacji usługi doręczenia. Szczegóły znajdują się w regulaminie naszego sklepu.