e-szklarnia

Odstąpienie od umowy sprzedaży

1. Klient, który jest konsumentem, który dokonał zakupu w naszym sklepie internetowym, może w terminie 14 dni od chwili otrzymania towaru, odstąpić od zawartej umowy sprzedaży bez podawania przyczyny.

2. Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży składając nam Oświadczenie to może zostać złożone przykładowo pisemnie na adres tj.:

PoliGreen Zhuk Sp.k., ul. Jagiellońska88B/hala 5, 03-215 Warszawa lub też mailowo na adres: info@e-szklarnia.pl.

3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Konsument ma obowiązek zwrócić do nas towar niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru na nasz adres przed upływem tego terminu.

4. Mamy obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy sprzedaży, zwrócić mu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostawy towaru do konsumenta. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania z powrotem towaru lub dostarczenia przez konsumenta dowodu odesłania towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

5. Jeżeli konsument korzystający z prawa do odstąpienia wybrał sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez nas, nie jesteśmy zobowiązani do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

6. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego

W wypadku odstąpienia konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

6. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

7. Dokonujemy zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument chyba, że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Dostawa zamówienia powyżej 1000 zł.  jest GRATIS dla każdego klienta na terenie całego kraju.

Dostawa każdego innego gabarytowego zamówienia, którego suma wynosi mniej niż 1000 zł., to koszt 100 zł.

Akcesoria zamówione oddzielnie od szklarni lub poliwęglanu oraz poliwęglan cięty realizujemy za pośrednictwem firmy kurierskiej (InPost lub DPD) w ciagu 24 godzin. Koszt przesyłki zależy od wagi i wymiarów paczki. W sprawie wyceny prosimy o kontakt.

Zamówienia towarów gabarytowych realizujemy:

– do 12 dni roboczych.

Dołożymy wszelkich starań, aby zamówienie zostało wysłane jak najszybciej jednak nie możemy zapewnić szybszej wysyłki. Zamówienia wysyłamy w kolejności chronologicznej a każda ingerencja w pracę magazynu może skutkować wydłużeniem czasu realizacji. Planowany termin wysyłki to termin w którym wysyłamy większość zamówień (ponad 95%), jednak w okresach dni wolnych i świątecznych, przed i po długich weekendach czas ten może się nieznacznie wydłużyć.

Istnieje możliwość odbioru przesyłki osobiście wyłącznie po wcześniejszym umówieniu terminu odbioru pod adresem: ul. Jagiellońska 88b, hala 5, 03-215 Warszawa (wjazd od strony stacji paliw Orlen), darmowy parking 2 godz.

Opisane powyżej koszty dostawy obowiązują tylko na terenie Polski. Jeśli są Państwo zainteresowani dostawą poza granice Polski prosimy o kontakt.

1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta,  jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są  określone w przepisach ustawy Kodeks Cywilny, w szczególności w art. 556  i następnych Kodeksu Cywilnego.

2. Produkty prezentowane w Sklepie Internetowym e-szklarnia.pl mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora.

3. Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt bez wad.

4.  Wszelkie reklamacje dotyczące produktów zakupionych w naszym sklepie  Internetowym e-szklarnia.pl, jak również przebiegu realizacji Państwa  zamówienia należy składać e-mailem na adres  info@e-szklarnia.pl . Jeżeli  reklamacja dotyczy Produktu zwykle celowe jest jego dostarczenie  Sprzedawcy razem z reklamacją, w celu umożliwienia Sprzedawcy zbadania  Produktu. W niektórych przypadkach możemy poprosić Państwa o przesłanie  nam zdjęć produktów podlegających reklamacji. Szczegóły dotyczące  udostępnionych przez Sprzedawcę sposobów bezpłatnego dostarczenia mu przez Klienta Produktu w związku z reklamacją znajdują w ramach Sklepu  Internetowego w zakładce „Rękojmia/Reklamacja”.

5. Jeżeli sprzedany Produkt ma wadę, Klient może:

• złożyć  oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla  Klienta wymieni wadliwy Produkt na wolny od wad albo wadę taką usunie.  Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z  umowy, w jakiej wartość Produktu z wadą pozostaje do wartości Produktu  bez wady. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada Produktu jest  nieistotna;

• żądać wymiany Produktu na wolny od wad albo  usunięcia wady. Sprzedawca jest zobowiązany wymienić wadliwy Produkt na  wolny od wad albo usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych   niedogodności dla Klienta;

• z zastrzeżeniami i na zasadach określonych we właściwych przepisach Kodeksu cywilnego. 

6.  Klient może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę  usunięcia wady  żądać wymiany Produktu na wolny od wad albo zamiast  wymiany Produktu  żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie Produktu do zgodności z  umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez  Sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość Produktu wolnego od wad, rodzaj i znaczenie  stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Konsumenta inny sposób zaspokojenia.

7. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie  reklamacji:

• informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu  reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady;

• żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży;

• danych  kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i  przyspieszy  rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w  zdaniu  poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na  skuteczność  reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

8.  Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta  niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Jeżeli Klient zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył   oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.

9. W przypadku, gdy do ustosunkowania się przez Sprzedawcę do reklamacji Klienta lub do wykonania uprawnień Klienta wynikających z rękojmi niezbędne będzie dostarczenie Produktu do Sprzedawcy, zgodnie z art. 5612 w zw. z art. 354 § 2 Kodeksu Cywilnego, Klient zobowiązany będzie dostarczyć Produkt na własny koszt na adres ul. Płochocińska 65, 03-044 Warszawa . 

10. Sprzedawca  odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada  fizyczna zostanie stwierdzona  przed upływem roku od dnia wydania Produktu Klientowi. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę Produktu na  wolny od wad przedawnia się z upływem roku licząc od dnia stwierdzenia wady, jednak w przypadku  Zamówienia złożonego przez Konsumenta – bieg  terminu przedawnienia nie  może zakończyć się przed upływem terminu, o  którym mowa w zdaniu  pierwszym.