TERMO-SKLEP

1. Nabywca, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość lub poza lokalem Sprzedawcy, ma prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży przysługuje wyłącznie Nabywcy produktu  będącemu Konsumentem (osoba fizyczna) lub Przedsiębiorcą indywidualnym (osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, dla której przedmiotowy zakup nie ma charakteru zawodowego, wynikającego z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG).
2. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży jest skuteczne jeżeli Nabywca złoży Sprzedawcy, w terminie 14 dni od odbioru towaru, Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży w wybranej formie (e-mail lub pisemnie) zawierające wszystkie niezbędne informacje podane we Wzorze (https://termo-sklep.pl/wzor-odstapienia-od-umowy.html).
3. Nabywca zobowiązany jest do zwrotu produktu w terminie do 14 dni od złożenia Oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, na własny koszt, przesyłką na adres wskazany przez Sprzedawcę lub osobiście w siedzibie Sprzedawcy.
4. Nabywca ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu (w zakresie jak w sklepie stacjonarnym). Może zostać obciążony dodatkowymi kosztami w związku ze zmniejszeniem wartości produktu.
5. W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania produktu, Sprzedawca lub wskazany przez niego podmiot sprawdzi stan przekazanego produktu.
6. W terminie 7 dni od sprawdzenia produktu Sprzedawca zwraca Nabywcy zapłaconą kwotę (z zastrzeżeniem pkt. 4 ) oraz  koszt najtańszej przesyłki. Klient powinien wskazać numer rachunku bankowego, na jaki ma zostać przelana zwracana kwota.

Kurier DPD - od 20 PLN (przedpłata, płatność elektroniczna) 

W przypadku niezgodności towaru z Umową Sprzedaży Nabywca powinien dostarczyć reklamowany produkt wraz z kopią dowodu zakupu i opisem niezgodności na adres wskazany przez Sklep lub dostarczyć osobiście do siedziby Firmy. W celu zapewnienia sprawnego przebiegu procesu reklamacyjnego zalecane jest wcześniejsze zgłoszenie zamiaru reklamacji przez Nabywcę za pomocą wybranej formy Kontaktu ze Sklepem (e-mail: poczta@termo-sklep.pl lub telefon +48 602 100 892). Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji Nabywcy w terminie do 14 dni roboczych od momentu otrzymania towaru.

Jeśli realizacja uzasadnionej reklamacji wiąże się z wysłaniem Nabywcy nowego produktu bądź usunięcia niezgodności i zwrotu produktu wolnego od wad, wówczas koszt naprawy, wymiany i przesyłki ponosi Sprzedawca.

Indywidualne ustawienia komputera i monitora Nabywcy powodujące błędne lub zniekształcone wyświetlanie informacji o produktach (np. kolorów), nie mogą być podstawą reklamacji.