beticosmetics.pl

Zwrot towaru nierozpakowanego - 14 dni

Adres do zwrotów

Beti Cosmetics Beata Górska

Ul Krakowska 3

39-100 Ropczyce

tel 570152949

sklep@swiatkosmetyczki.pl

InPost paczkomaty - 9,99 zł (przedpłata)

InPost Kurier - 14,99 zł (przedpłata)

In Post Kurier pobranie - 18,99 zł

Gwarancja producenta / dystrybutora  - 24 miesiące

OPIS SKŁADANIA REKLAMACJI

Reklamacje składa się na adres siedziby Sklepu. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe Klienta, informację o rodzaju wad oraz dacie ich stwierdzenia, dacie zawarcia umowy stanowiącej podstawę reklamacji, żądanie Klienta, oraz potwierdzenie zakupu produktu w postaci paragonu bądź faktury. Towar należy dostarczyć lub przesłać na adres wskazany powyżej.

Sklep jest zobowiązany do dostarczenia Klientom sprzedawanych produktów bez wad fizycznych i prawnych (rękojmia). W przypadku wadliwości nabytych produktów Klientom przysługują uprawnienia przewidziane w ustawie z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. z 2014 r. poz. 121 z późn. zm.), w szczególności w części odnoszącej się do rękojmi (art. 556 i nast.)

Jeśli do rozpoznania reklamacji konieczne okaże się zapoznanie się przez Sprzedawcę ze sprzedaną rzeczą, Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, będzie zobowiązany na koszt Sprzedawcy dostarczyć rzecz do miejsca oznaczonego w umowie sprzedaży.

Po zakupie urządzeń objętych gwarancją proszę się upewnić czy została wystawiona karta gwarancyjna. Ujawnione w okresie gwarancji wady będą usunięte bezpłatnie w terminie nie dłuższym niż 30 dni roboczych od daty dostarczenia urządzenia do sklepu.

W przypadku stwierdzenia usterki , należy dokładnie opisać występujące problemy oraz podać dokładne dane do kontaktu ( adres zwrotny , numer telefonu ) w/w dokument należy załączyć do reklamowanego urządzenia , w przypadku braku opisu usterki uszkodzony sprzęt nie będzie naprawiony i zostanie odesłany do nadawcy na jego koszt .

Uszkodzenia mechaniczne jeżeli nie są wynikiem ukrytych wad w produkcie powstałe podczas użytkowania nie mogą być podstawą do reklamacji. Reklamacji nie podlega także zużycie wynikające z normalnego użytkowania jak i także też uszkodzenia w wyniku nieprawidłowych zabiegów konserwacyjnych.

CZAS ROZPATRZENIA REKLAMACJI

Sklep ustosunkuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni.

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

Jeżeli przedsiębiorca nie uznał reklamacji Klienta będącego konsumentem, a ten się nie zgadza z jego decyzją, może skorzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

W szczególności Klient ma możliwość zwrócenia się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem, a Sprzedawcą zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.). Mediacja ma charakter dobrowolny (obie strony muszą wyrazić na nią zgodę), a ewentualna ugoda stron także musi być wynikiem zgody pomiędzy obiema stronami. Skuteczne wniesienie wniosku o przeprowadzenie mediacji nie gwarantuje jej przeprowadzenia, ani tym bardziej jej wyniku.

Klient ma również możliwość zwrócenie się o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy sprzedaży przez stały polubowny sąd konsumencki przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.). Regulamin organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich określa Rozporządzenie Ministra Sprawiedliwości z dnia 25 września 2001 r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich (Dz.U. 2001, nr 113, poz. 1214).

Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są również w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów oraz Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.