bikemia_com

Zwroty zakupionego towaru w sklepie internetowym Bikemia.com

1) Zgodnie z ustawą z dnia 30maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. 2014. 827) Klient może zrezygnować z towaru zakupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 30 dni od daty odebrania przesyłki poprzez złożenie stosownego oświadczenia na piśmie, drogą mailową, bądź przez wypełnienie formularza, stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.

2) W przypadku podjęcia decyzji o odstąpieniu od umowy, Klient powinien odesłać towar należycie zapakowany niezwłocznie, najpóźniej w terminie 7 dni od dnia w którym odstąpił od umowy. Koszty zwrotu towaru są pokrywane przez Klienta.

3) Jeśli wszystkie ww. warunki zwrotu towaru zostaną spełnione, zwrot pieniędzy w wysokości ceny odesłanego towaru, nastąpi niezwłocznie nie później niż w terminie 30 dni od złożenia przez klienta oświadczenia o odstąpieniu od umowy, poprzez uznanie rachunku karty płatniczej lub w przypadku e-przelewu rachunku bankowego, użytej we wcześniejszej transakcji zakupu tego towaru, lub przez wykonanie przelewu przez Sklep na wskazane przez Klienta, który nie jest konsumentem konto, jeśli wcześniejsza zapłata za towar nastąpiła gotówkowo, lub za pomocą przelewu. Towar można też zwracać osobiście do magazynu mieszczącego się pod adresem BIKEMIA.com, ul. Fabryczna 6, 98-300 Wieluń.

4) W stosunku do Klienta będącego konsumentem zwrot kwot, wskazanych w pkt. 3 następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Wymiana zakupionego towaru w sklepie internetowym Bikemia.com

1) Wymianę zakupionego towaru należy zgłosić do nas drogą mailową na adres wielun@bikemia.com podaj numer zamówienia oraz nazwę produktu, który chcesz wymienić, a także nazwę nowego produktu, którym klient jest zainteresowany.

2) Zwracany towar nie może nosić śladów eksploatacji i montażu, musi nadawać się do ponownej sprzedaży jako towar nowy. Opakowanie producenta nie może być uszkodzone, jeśli zostało uszkodzone podczas dostawy, wymagane są zdjęcia zniszczonej paczki którą dostarcza firma kurierska.

3) Zwracany produkt należy wysłać na adres Bikemia.com ul. Fabryczna 6, 98-300 Wieluń tel: 728 405 402. Do przesyłki dołącz wypełniony formularz odstąpienia od umowy, co znacznie przyśpieszy procedurę wymiany. W formularzu zapisz informację, na jaki inny wymieniasz zwracany produkt.

4) Po otrzymaniu przez nas przesyłki i zweryfikowaniu czy produkt jest nieużywany i pełnowartościowy wystawimy korektę faktury VAT lub paragonu. Zostanie ona przesłana na adres email podany w zamówieniu a środki zwrócone 14 dni od jej wystawienia.

5) W przypadku zagubienia paragony, należy wypełnić „Oświadczenie o zagubionym dowodzie zakupu” podając datę złożenia zamówienie i numer zamówienia i nazwę zakupionego towaru. ( druk oświadczenia o zgubionym paragonie )

6) Po weryfikacji naszego wszystkich punktów 2), 3), 4) , 5) dokonujemy korekty dokumentu zakupi i wysyłamy wymieniany towar na adres podany w pierwotnym zamówieniu, chyba że klient zadeklaruje i poda inny adres dostawy.

KURIER INPOST, KURIER DHL- DARMOWA WYSYŁKA       

1) W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych towaru powstałych podczas dostawy (gdy zakupiony rower był niezłożony) Klient nie powinien składać roweru ani odpakowywać kolejnych części gdy zauważy, że jakaś cześć jest uszkodzona. W tym przypadku należy sporządzić protokół szkodowy z firmą kurierską, odesłać wszystkie elementy przesyłki do magazynu sklepu w Wieluniu, pod adres BIKEMIA.com, ul. Fabryczna 6, 98-300 Wieluń. W przypadku zauważenia uszkodzeń mechanicznych po złożeniu roweru prosimy o odesłanie bez wcześniejszej próby jego użytku. 2) W przypadku, gdy wady zakupionego towaru zostaną stwierdzone w trakcie użytkowania, Klient może: - skorzystać ze świadczeń gwarancyjnych bezpośrednio u producenta produktu lub we wskazanych przez producenta serwisach zgodnie z zapisami karty gwarancyjnej lub - złożyć reklamacje bezpośrednio u sprzedawcy. 3) W odniesieniu do reklamacji towarów zakupionych zarówno przez konsumentów jak i klientów nie będących konsumentami mają zastosowanie przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku kodeks cywilny. 4) Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni kalendarzowych, a brak odpowiedzi po upływie tego czasu będzie traktowany jako uznanie reklamacji na rzecz klienta 5) Prosimy o składanie reklamacji na druku formularza stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu. (druk do pobrania) 6) Składając reklamacje Klient przesyła do Sklepu wypełnione i podpisane druki reklamacji, dokument stanowiący dowód zakupu oraz reklamowany towar przesyłką pocztową lub kurierską na adres BIKEMIA.com, ul. Fabryczna 6, 98-300 Wieluń lub do innego punktu wyznaczonego przez obsługę sklepu internetowego 7) Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego Sklep zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji towar może być przez Sklep odesłany na koszt Klienta lub odebrany siedzibie firmy pod adresem Wieluń przy ul. Fabrycznej 6, w zależności od wyboru Klienta.