dlaDostawcy

• Używane produkty: 30 dni od daty zakupu.
• Nowe produkty: 2 lata od daty zakupu

• Produkt musi być w stanie niezmienionym, nie noszony i nie prany - dotyczy ubrań, nie uszkodzony, z kompletnym zestawem (wraz z oryginalnym opakowaniem, akcesoriami, instrukcjami obsługi itp.).
• Używane produkty: Reklamacje dotyczące ubrań będą rozpatrywane w przypadku wad ukrytych lub zauważonych w trakcie normalnego użytkowania.
• Klient zobowiązany jest do zgłoszenia reklamacji niezwłocznie od momentu zauważenia wady, ale nie później niż w ciągu 14 dni.

• Reklamacje należy zgłaszać pisemnie, za pośrednictwem emaila: reklamacje@dtc24experts.com
• W zgłoszeniu wymagane jest dokładne opisanie wady produktu oraz dołączenie zdjęć lub filmiku ilustrującego problem.
• W emailu należy również dostarczyć dowód zakupu zawierający datę oraz kwotę zakupu.

• Sklep zobowiązuje się do naprawy lub wymiany wadliwego produktu na nowy, lub zwrócenia pełnej kwoty zakupu w przypadku niemożności naprawy lub wymiany.

• Uszkodzenia mechaniczne, wynikłe z niewłaściwego użytkowania, niezgodnego z instrukcją obsługi.
• Uszkodzenia spowodowane działaniem sił wyższych, takich jak pożary, powodzie, trzęsienia ziemi itp.
• Uszkodzenia wynikające ze zużycia mechanicznego przedmiotu lub jego części.

• Zwroty i wymiany są możliwe w przypadku produktów nowych w ciągu 14 dni od daty zakupu.
• W przypadku zwrotu, koszty dostawy ponosi klient, chyba że reklamacja wynika z wady produktu.

• Sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni od daty otrzymania kompletnego zgłoszenia.

• Klienci mogą skontaktować się z obsługą klienta drogą mailową pod adresem emailowym: reklamacje@dtc24experts.com w przypadku pytań, wątpliwości lub zgłaszania reklamacji.

• W przypadku reklamacji dotyczącej uszkodzenia w transporcie, klient zobowiązuje się spisać protokół reklamacyjny z kurierem przy dostawie.
• Brak zgłoszenia szkód w transporcie i spisania protokołu szkody w obecności kuriera może skutkować utratą prawa do reklamacji.

• Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany warunków reklamacji, jednak wszelkie zmiany zostaną opublikowane na stronie internetowej sklepu i nie będą miały wpływu na już złożone reklamacje.

Dostępne metody dostawy do punktów:
InPost Paczkomaty, Orlen Paczka, DPD dostawa do punktu, Poczta Polska

Dostępne metody dostawy pod adres:
InPost Kurier, DPD, DHL, UPS, GLS, Fedex, Pocztex

Kiedy pakujesz produkty do wysyłki, ważne jest, aby zapewnić, że są one bezpieczne i dobrze zabezpieczone przed ewentualnymi uszkodzeniami w trakcie transportu. Poniżej znajdziesz kroki, które pomogą Ci prawidłowo spakować produkty przed wysyłką:

1. Wybierz odpowiednią opakowanie: Wybierz opakowanie, które jest odpowiednie dla rodzaju produktu. Na rynku dostępne są różne rozmiary i rodzaje pudełek, kopert bąbelkowych, torb i innych opakowań. Upewnij się, że wybrany materiał jest wystarczająco wytrzymały, aby chronić zawartość.

2. Zabezpiecz delikatne przedmioty: Jeśli wysyłasz delikatne przedmioty, takie jak szkło, porcelana czy elektronika, użyj dodatkowych warstw ochronnych. Możesz użyć folii bąbelkowej, gąbki, pianki lub specjalnych wkładek ochronnych, aby zminimalizować ryzyko uszkodzeń.

3. Zabezpiecz przed wilgocią: W przypadku produktów podatnych na wilgoć, takich jak książki, dokumenty lub tekstylia, umieść je w szczelnych workach lub plastikowych kopertach, aby chronić przed wilgocią.

4. Zabezpiecz przed przemieszczaniem się: Upewnij się, że produkty są dobrze umocowane w opakowaniu, aby uniknąć przemieszczania się podczas transportu. Użyj np. kawałków gąbki, papieru falistego lub worków z nadmuchiwana folią, aby wypełnić puste przestrzenie w opakowaniu.

5. Zamknij opakowanie bezpiecznie: Dokładnie zamknij opakowanie i użyj odpowiednich materiałów do zabezpieczenia zamknięcia, takich jak taśmy klejące do pakowania. Upewnij się, że pudełko jest odpowiednio uszczelnione, aby chronić przed dostaniem się wilgoci.

6. Oznacz opakowanie: Dodaj etykiety z adresem docelowym oraz swoim adresem zwrotnym. Możesz również oznaczyć opakowanie jako "łamliwe" lub "delikatne", jeśli to konieczne, aby kurier mógł odpowiednio traktować przesyłkę.

7. Spakuj dokumenty: Jeśli w paczce znajdują się dokumenty, umieść je w specjalnym kopercie i umocuj ją do wewnętrznej strony opakowania.

8. Sprawdź zgodność z regulacjami: Upewnij się, że przesyłka spełnia wszystkie wymogi i regulacje dotyczące wysyłki, zarówno w kraju, jak i za granicą.

Pamiętaj, że prawidłowe pakowanie nie tylko zabezpiecza przedmioty przed uszkodzeniami, ale również pomaga w zapewnieniu pozytywnej opinii od klientów, którzy otrzymują swoje zamówienia w doskonałym stanie.

Okres Gwarancji:

• Używane produkty: 30 dni od daty zakupu.
• Nowe produkty: 2 lata od daty zakupu

Warunki Reklamacji:

• Produkt musi być w stanie niezmienionym, nie noszony i nie prany (dotyczy ubrań), nie uszkodzony, z kompletnym zestawem (wraz z oryginalnym opakowaniem, akcesoriami, instrukcjami obsługi itp.).
• Używane produkty: Reklamacje dotyczące ubrań będą rozpatrywane w przypadku wad ukrytych lub zauważonych w trakcie normalnego użytkowania.
• Klient zobowiązany jest do zgłoszenia reklamacji niezwłocznie od momentu zauważenia wady, ale nie później niż w ciągu 14 dni.

Procedura Zgłaszania Reklamacji:

• Reklamacje należy zgłaszać pisemnie, za pośrednictwem emaila: reklamacje@dtc24experts.com
• W zgłoszeniu wymagane jest dokładne opisanie wady produktu oraz dołączenie zdjęć lub filmiku ilustrującego problem.
• W emailu należy również dostarczyć dowód zakupu zawierający datę oraz kwotę zakupu.

Zakres Odpowiedzialności:

• Sklep zobowiązuje się do naprawy lub wymiany wadliwego produktu na nowy, lub zwrócenia pełnej kwoty zakupu w przypadku niemożności naprawy lub wymiany.

Wyłączenia Gwarancji:

• Uszkodzenia mechaniczne, wynikłe z niewłaściwego użytkowania, niezgodnego z instrukcją obsługi.
• Uszkodzenia spowodowane działaniem sił wyższych, takich jak pożary, powodzie, trzęsienia ziemi itp.
• Uszkodzenia wynikające ze zużycia mechanicznego przedmiotu lub jego części.

Zwroty i Wymiany:

• Zwroty i wymiany są możliwe w przypadku produktów nowych w ciągu 14 dni od daty zakupu.
• W przypadku zwrotu, koszty dostawy ponosi klient, chyba że reklamacja wynika z wady produktu.

Rozpatrywanie Reklamacji:

• Sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni od daty otrzymania kompletnego zgłoszenia.

Kontakt z Obsługą Klienta:

• Klienci mogą skontaktować się z obsługą klienta drogą mailową pod adresem emailowym: reklamacje@dtc24experts.com

w przypadku pytań, wątpliwości lub zgłaszania reklamacji.

Odpowiedzialność za Dostarczenie:

• W przypadku reklamacji dotyczącej uszkodzenia w transporcie, klient zobowiązuje się spisać protokół reklamacyjny z kurierem przy dostawie.
• Brak zgłoszenia szkód w transporcie i spisania protokołu szkody w obecności kuriera może skutkować utratą prawa do reklamacji.

Aktualizacje Warunków Reklamacji:

• Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany warunków reklamacji, jednak wszelkie zmiany zostaną opublikowane na stronie internetowej sklepu i nie będą miały wpływu na już złożone reklamacje.