HeyPoster

Przesyłka została uszkodzona w transporcie - co zrobić?

Każda przesyłka powinna zostać rozpakowana i sprawdzona w obecności kuriera. Jeżeli zostanie stwierdzone uszkodzenie produktu, należy odmówić przyjęcia przesyłki i sporządzić z kurierem protokół szkody, a następnie wysłać nam wiadomość e-mail wraz z jego kopią (zdjęcie, skan lub plik PDF) oraz zdjęcie uszkodzonego pudełka i produktu. Jeżeli przesyłka została uszkodzona w transporcie, a pomimo tego została odebrana lub nie został sporządzony protokół szkody, nie będzie możliwości złożenia reklamacji wynikającej z uszkodzenia produktu.

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Jeżeli zakupiony przez Ciebie produkt nie jest personalizowany, ani wykonany na indywidualne zamówienie, możesz dokonać jego zwrotu w terminie do 14 dni od momentu jego odebrania. Każdy zwracany produkt musi być czysty, nieuszkodzony oraz zapakowany w taki sposób, aby był całkowicie chroniony przed wszelkimi możliwymi uszkodzeniami podczas jego transportu. Gdy otrzymamy od Ciebie zwrot, dokonamy oględzin produktu i jeżeli będzie on w pełni sprawny, zwrócimy Ci całość zapłaconej kwoty. Pamiętaj jednak, że koszty przesyłki zwrotnej ponosi Kupujący. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych "za pobraniem". Wszystkie zwroty należy dokonywać poprzez przesyłkę kurierską z możliwością jej śledzenia.