Monoke

Zwrot towaru
Mają Państwo prawo odstąpić od zawartej z nami na odległość umowy kupna w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy muszą Państwo poinformować nas, tj: 

nullu sp. z o.o. z siedzibą w 64-700 Czarnków, ul. Leśna 37, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000941091

tel: (+48) 530 439 420

e-mail: sklep@monoke.pl

o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub drogą mailową).

Mogą Państwo skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy aby przesłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu  wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa do odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba  że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie. W przypadku zwrotu z szybkiego przelewu i/lub karty płatniczej środki zostaną zwrócone na rachunek bankowy podpięty pod tę metodę płatności.

Prosimy odesłać nam zamówienie niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia w którym poinformowali nas Państwo o dostąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem 14 dni. Towar musi posiadać wszystkie oryginalne opakowania, produkt musi znajdować się w stanie nienaruszonym. Adres do zwrotu zamówienia:

nullu sp. z o.o.

ul. Leśna 37

64-700 Czarnków

Kliknij w link by pobrać: Formularz odstąpienia od umowy

W przypadku odbierania przesyłki uprzejmie prosimy o sprawdzenie jej stanu przy kurierze lub listonoszu, a w przypadku wyraźnego uszkodzenia o spisanie protokołu lub nie odbieraniu przesyłki. W przypadku uszkodzenia, które wykryte zostało po otwarciu przesyłki, uprzejmie prosimy o kontakt. Mail kontaktowy, formularz kontakty oraz telefon znajdą Państwo na stronie: KONTAKT

Reklamacje
Reklamacje należy kierować mailowo na adres reklamacje@monoke.pl. Zobowiązujemy się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania Państwa w tym okresie, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.

W przypadku stwierdzenia wad towaru po odbiorze przesyłki, Klient, który dokonał zakupu w Sklepie, w celu złożenia reklamacji, proszony jest o wypełnienie zgłoszenia reklamacyjnego. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać imię, nazwisko, adres korespondencyjny, adres e-mail, numer telefonu, datę zakupu towaru, rodzaj reklamowanego produktu, dokładny opis wady oraz datę jej zauważenia, żądanie klienta. W celu sprawnego przebiegu procedury, zachęcamy do skorzystania z dołączonego formularza reklamacji - FORMULARZ REKLAMACJI.

Celem rozpatrzenia reklamacji towaru, Klient powinien przesłać lub dostarczyć na adres magazynu Sprzedawcy: nullu sp. z o.o. ul. Leśna 37, 64-700 Czarnków reklamowany towar – z dopiskiem „Reklamacja”, wraz z dołączonym formularzem reklamacyjnym oraz dowodem zakupu. Nie akceptujemy wysyłki płatnej za pobraniem jako formy dostarczenia do nas reklamowanego towaru.

Odpowiadamy względem Klienta za niezgodność towaru z Umową, jedynie w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od wydania tego towaru Klientowi. Termin ten biegnie na nowo w razie wymiany towaru.

W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta, naprawimy albo wymienimy Klientowi reklamowany produkt na pełnowartościowy albo obniżymy cenę albo zwrócimy - na skutek odstąpienia przez Klienta od Umowy - pełną należność za reklamowany produkt. W takim przypadku zwrócimy również Klientowi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (od Klienta do nas) oraz poniesiemy koszty ponownej jego wysyłki (od nas do Klienta), przy czym koszty zwrotu towaru pokrywane będą po ich udowodnieniu, oraz do wysokości niezbędnej do zwrotnego dostarczenia towaru, w granicach zwyczajowo przyjętych przy towarach tego rodzaju.

W przypadku nieuwzględnienia reklamacji, powyższe koszty ponoszone będą przez Klienta.

Kto jest administratorem danych osobowych?
Administratorem Państwa danych osobowych jest firma nullu sp. z o.o. z siedzibą w Czarnkowie, przy ulicy Leśnej 37, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Poznań - Nowe Miasto i Wilda, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000941091, NIP: 7632146693, REGON: 520741521. Kontakt z Administratorem danych jest możliwy za pomocą poczty elektronicznej na adres kontakt@nullu.pl, lub pisemnie, za pomocą poczty tradycyjnej na adres: nullu sp. z o.o. ul. Leśna 37, 64-700 Czarnków.

Jakie dane są zbierane podczas rejestracji i zakupów w Witrynie?
Podczas rejestracji oraz zakupów bez rejestracji będziemy prosić Państwa o podanie swoich danych osobowych, które są objęte niniejszą Polityką. Dane te będą przetwarzane przez naszą firmę jako Administratora Danych Osobowych. Podanie powyższych danych jest dobrowolne lecz jednocześnie konieczne dla dokonania rejestracji i zakupu w ramach sklepu internetowego.

Dane zbierane w celach marketingowych
Dane mogą być również przetwarzane w celach marketingowych. Oznacza to, że jeżeli udzielą nam Państwo dobrowolnej zgody, będziemy informować m. in. o promocjach i nowościach w naszej ofercie.

Dane zbierane podczas kontaktu z nami
Podczas kontaktu z nami konieczne będzie przekazanie nam Państwa danych osobowych celem potwierdzenia Państwa tożsamości i możliwości zwrotnego kontaktu. Dotyczy to tych samych danych osobowych, które zostały podane podczas rejestracji. Ponownie, podanie tych danych jest niezbędne do dokonania czynności lub uzyskania informacji, które Państwa interesują. Dane zbierane w trakcie korespondencji wykorzystane będą wyłącznie w celu możliwie poprawnej, pełnej i sprawnej komunikacji.

Jakie dane są zbierane automatycznie?
Sklep internetowy nie zbiera w sposób automatyczny żadnych danych, z wyjątkiem danych zawartych w plikach cookie (również zwanymi ciastkami) podczas korzystania z Witryny. Dane zbierane automatycznie podczas wizyty w sklepie internetowym nie pozwalają na jednoznaczne zidentyfikowanie tożsamości osoby korzystającej z Witryny. Dane te mogą być użyte do analizy zachowań użytkowników.

Komu udostępniamy Państwa dane osobowe?
W niektórych sytuacjach przekazujemy Państwa dane osobowe podmiotom trzecim:

1) w przypadku płatności realizowanych za pomocą przelewu bankowego, elektronicznego lub innych płatności bezgotówkowych – podmiotom realizującym tego rodzaju operacje finansowe,

2) w zakresie niezbędnym do dostawy produktu lub usługi – podmiotom realizującym tego rodzaju usługi,

3) podmiotom wspierającym Administratora w procesach teleinformatycznych, księgowych, prawnych i innych podobnych, niezbędnych dla prawidłowej realizacji dostawy produktu bądź usługi Użytkownikowi, a także do spełnienia prawnych obowiązków ciążących na Administratorze.

Przekażemy również Państwa dane osobowe podmiotom uprawnionym do otrzymania danych osobowych na podstawie przepisów prawa, decyzji organu administracji publicznej lub orzeczenia sądowego

Przez jaki okres przechowujemy dane osobowe?
Państwa dane przechowujemy przez okres wynikający z przepisów prawa podatkowego lub innych aktów normatywnych, określających terminy przedawnienia zobowiązań publicznoprawnych lub wymagany przepisami prawa. W przypadku, gdy podstawą przetwarzania danych osobowych jest Państwa zgoda, przetwarzamy Państwa dane osobowe do czasu cofnięcia zgody. Zgodę na przetwarzanie danych możecie Państwo cofnąć w dowolnym momencie. Jednakże jako Administrator możemy przetwarzać Państwa dane osobowe również po cofnięciu zgody, do upływu terminów przedawnienia roszczeń jakie mogą być podnoszone wobec nas, określonych w przepisach prawa.

Pliki cookies będą przechowywane w przeglądarce Państwa urządzenia przez okres wynikający z ich ustawień. Mogą Państwo także w każdej chwili skasować je samodzielnie.

Pliki Cookie (ciasteczka)
Pliki cookie to małe pliki tekstowe wysyłane przez sklep internetowy i przechowywane na Państwa komputerze zawierające pewne informacje związane z korzystaniem przez Państwa z Witryny i Sklepu Internetowego. Pliki cookie wykorzystywane są przez sklep internetowy w celu obsługi Witryny i zapewnienia możliwości udostępnienia Państwu interesujących informacji oraz podczas procesu zakupowego, np. w celu zapamiętywania dokonanych przez Państwa zakupów.

Wykorzystujemy dwa zasadnicze rodzaje plików (cookies) - sesyjne i stałe. Pliki sesyjne są tymczasowe, przechowuje się je do momentu opuszczenia strony serwisu (poprzez wejście na inną stronę, wylogowanie lub wyłączenie przeglądarki). Pliki stałe przechowywane są w urządzeniu końcowym użytkownika do czasu ich usunięcia przez użytkownika lub przez czas wynikający z ich ustawień. Umożliwiają one m. in. powrót do Witryny bez kolejnego logowania się.

Możemy przetwarzać dane zawarte w plikach cookie, w celu:

1) dostosowania funkcjonalności, dostarczanych przez Administratora, do oczekiwań Użytkownika, w tym treści reklamowych,

2) prowadzenia statystyk, bez identyfikacji osoby (anonimowych),

3) wypełniania formularzy zamówień,

4) identyfikacji zalogowanego Użytkownika,

5) umieszczenia, w tzw. koszyku, informacji o zamówionych produktach, usługach, płatnościach bądź dostawie.

Użytkownik może w każdej chwili dokonać zmiany ustawień swojej przeglądarki, aby zablokować obsługę plików (cookies) lub każdorazowo uzyskiwać informacje o ich umieszczeniu w swoim urządzeniu. Inne dostępne opcje można sprawdzić w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej. Należy pamiętać, że większość przeglądarek domyślnie jest ustawione na akceptację zapisu plików (cookies) w urządzeniu końcowym. Ograniczenie stosowania plików cookie może wpłynąć na niektóre funkcjonalności i utrudnić dostęp do produktów i usług oferowanych przez Administratora w Witrynie.

Możemy wykorzystywać pliki cookie do prezentowania Użytkownikowi tzw. reklamy banerowej, czyli reklamy w formie grafiki, po kliknięciu w którą, Użytkownik zostanie przeniesiony na stronę internetową Administratora lub stronę lądowania (landing page).

Nie odpowiadamy za zawartość plików cookies wysyłanych przez inne strony internetowe, do których linki umieszczone są na naszej stronie internetowej.

Nasi partnerzy
Niniejsza Polityka Prywatności nie dotyczy serwisów podmiotów, których dane kontaktowe lub linki widnieją w naszych serwisach.

Prawa użytkownika
Zgodnie z przepisami prawa posiadają Państwo prawo do:

1) cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych,

2) dostępu do swoich danych osobowych oraz otrzymania ich kopii,

3) sprostowania (poprawiania) swoich danych osobowych,

4) usunięcia danych osobowych, w sytuacji, gdy przetwarzanie danych nie następuje w celu wywiązania się z obowiązku wynikającego z przepisu prawa,

5) ograniczenia przetwarzania danych osobowych,

6) przenoszenia danych osobowych,

7) sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych,

8) wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, na adres: Urząd Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Zmiana polityki prywatności
Niniejsza polityka prywatności może ulegać zmianie ze względu na zmieniające się technologię i prawo.