Najczęściej zadawane pytania

Aby założyć profil sprzedawcy, należy przejść przez kilka prostych kroków:

• Rejestracja: Przejdź na stronę…, a następnie kliknij przycisk „Załóż profil” lub „Rejestracja”. Wypełnij formularz rejestracyjny, podając podstawowe informacje, takie jak: nazwa, adres e-mail i hasło.
• Weryfikacja profilu: Po wypełnieniu formularza rejestracyjnego poprosimy Cię o weryfikację profilu poprzez link aktywacyjny wysłany na podany adres e-mail.
• Dodanie informacji o sprzedawcy: Po weryfikacji profilu, zaloguj się na platformie i przejdź do ustawień, gdzie dodasz pełne informacje o swojej firmie.
• Ustawienia płatności: Aktywuj wypłaty w ustawieniach. Aktywacja wiąże się z obowiązkiem wysłania przelewu weryfikującego dane rejestracyjne firmy. Weryfikacja może potrwać do 48 godzin.

Po skonfigurowaniu profilu możesz dodać produkty do sklepu i rozpocząć sprzedaż.

Tak, korzystanie z VeloMarketu jest bezpieczne zarówno dla sprzedawców, jak i dla kupujących.

Oferujemy zintegrowane systemy płatności, które pozwalają na bezpieczną i szybką obsługę transakcji. Dodatkowo stosujemy mechanizmy ochrony kupujących i sprzedających, które pomagają rozwiązać ewentualne problemy z zamówieniami.

W celu zapewnienia bezpieczeństwa regularnie monitorujemy transakcje.

Zalecamy, aby sprzedawcy, jak i kupujący przestrzegali podstawowych zasad bezpieczeństwa, takich jak dokładne przeczytanie opisu produktu, sprawdzenie opinii o kontrahencie, czy też unikanie przejść na podejrzane strony internetowe.

W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości nasi konsultanci służą pomocą.

Prowizji to 8% wartości każdej sprzedaży. Oznacza to, że przy sprzedaży produktu za 100 zł, prowizja od sprzedaży wyniesie 8 zł, a otrzymana kwota wyniesie 92 zł.

Warto pamiętać, że prowizja ta pokrywa koszty obsługi transakcji, w tym koszty płatności online, wsparcie techniczne, a także promocję i marketing.

Jeśli masz jakieś pytania dotyczące kosztów prowizji lub innych opłat związanych z korzystaniem z naszej platformy, skontaktuj się z nami, a nasi konsultanci pomogą Ci rozwiązać wszelkie wątpliwości.

Tak! Jeśli Twoja Firma posiada konto VeloKonto Firma prowadzone w VeloBanku, to Twoja prowizja może zostać obniżona do 5%. Oznacza to, że przy sprzedaży produktu za 100 zł, prowizja od sprzedaży wyniesie 5 zł, a otrzymana kwota wyniesie 95 zł.

Aby dodać produkty, należy wykonać następujące kroki:

• Zaloguj się na profil sprzedawcy.
• Przejdź do sekcji „Mój profil” i wybierz opcję „Dodaj produkt”.
• Wypełnij wymagane pola, takie jak: nazwa produktu, opis, zdjęcia, cena itp. Pamiętaj, aby opisać produkt dokładnie i jasno, aby potencjalni klienci mieli pełen obraz tego, co oferujesz.
• Ważne jest, aby wybrać kategorię, która najlepiej opisuje Twój produkt – ułatwia to klientom znalezienie go w wynikach wyszukiwania.
• Upewnij się, że podałeś dokładne informacje o kosztach wysyłki i czasie realizacji zamówienia.
• Kliknij przycisk „Dodaj produkt”, aby dodać produkt do sklepu.
  
  

Jeśli masz trudności z dodawaniem produktów lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z zespołem wsparcia technicznego.

Aby zarządzać zamówieniami i płatnościami za sprzedane produkty, należy wykonać następujące kroki:

• Zaloguj się na profil sprzedawcy. W panelu sprzedawcy znajdziesz informacje o zamówieniach do zrealizowania.
• Po otrzymaniu zamówienia upewnij się, że masz wszystkie dane klienta, które pozwolą na realizację zamówienia – np. imię i nazwisko, adres i metodę dostawy, numer telefonu.
• Przygotuj zamówienie i wyślij je do klienta. Upewnij się, że produkt został odpowiednio zapakowany i zabezpieczony przed uszkodzeniem podczas transportu.
• Po zrealizowaniu zamówienia dodaj nr śledzenia przesyłki i oznacz zamówienie jako „wysłane”. Dzięki temu klient otrzyma odpowiednie powiadomienie.
• Monitoruj swoje zamówienia i płatności na bieżąco, aby upewnić się, że wszystkie transakcje zostały zakończone pomyślnie.
  
  

VeloMarket zapewnia zautomatyzowane narzędzia do zarządzania zamówieniami i płatnościami, które ułatwiają sprzedawcom kontrolowanie sprzedaży i finansów. W przypadku pytań lub problemów związanych z zarządzaniem zamówieniami i płatnościami skontaktuj się z zespołem wsparcia technicznego.

Oto kilka zasad:

• Zdjęcia produktów powinny być czytelne i prezentować dokładnie sprzedawany produkt. Rozdzielczość zdjęć to co najmniej 1024 × 1024 pikseli. Im lepsza jakość zdjęć, tym bardziej przyciągną uwagę klientów.
• Zdjęcia powinny przedstawiać produkt w sposób jasny i czytelny. Unikaj filtrów lub efektów, które mogą zniekształcić wygląd produktu.
• Zdjęcia powinny zawierać wyłącznie sprzedawany produkt. Unikaj dodawania zdjęć, które przedstawiają wiele produktów lub dodatkowe elementy, które nie są związane z produktem.
• Unikaj używania zdjęć pobranych z innych źródeł lub zdjęć niedostatecznej jakości. Zdjęcia powinny przedstawiać faktyczny produkt, który oferujesz.
• Zdjęcia powinny przedstawiać różne perspektywy i szczegóły produktu, aby klient mógł zobaczyć go z różnych stron.
• Produkt powinien być odpowiednio oświetlony. Dzięki temu klient może dokładniej zapoznać się z oferowanym produktem i dokonać trafnego wyboru.

Karty płatnicze – akceptujemy karty kredytowe i debetowe, takie jak Visa, Mastercard, American Express i wiele innych.

Przelewy bankowe – można dokonać przelewu bankowego bezpośrednio z konta bankowego na konto sprzedawcy.

Portfele elektroniczne – akceptujemy płatności dokonywane za pośrednictwem popularnych portfeli elektronicznych, takich jak PayPal, Skrill i inne.

Płatności za pobraniem – płatność za pobraniem

Dostawa – sprzedawcy mają obowiązek wysyłania zamówień w czasie i sposób, który został określony w regulaminie. Kupujący powinni otrzymać zamówienie w czasie i w stanie zgodnym z opisem.

Śledzenie przesyłek – VeloMarket udostępnia informację o statusie przesyłki, pod warunkiem, że sprzedający poprawnie przekazał numer przesyłki.

Zwroty – w przypadku, gdy kupujący z jakiegoś powodu chce zwrócić zamówienie, sprzedawca powinien przestrzegać procedur określonych w polityce zwrotów. Kupujący powinni otrzymać zwrot płatności lub wymianę na inny produkt zgodnie z ustaleniami między kupującym a sprzedawcą.

Reklamacje – w przypadku, gdy kupujący otrzymał uszkodzony lub niezgodny z opisem produkt, powinien zgłosić reklamację zgodnie z regulaminem. Sprzedawcy mają obowiązek rozpatrzyć reklamację i podjąć odpowiednie działania.

Zasady dotyczące dostawy i zwrotów są szczegółowo opisane w regulaminie. 

Sprzedawcy powinni odpowiadać na pytania związane z produktami i zamówieniami w czasie nie dłuższym niż 24 godziny roboczych od momentu otrzymania zapytania.

W przypadku pytań związanych z zamówieniami sprzedawcy powinni na bieżąco informować klientów o statusie realizacji zamówienia, w tym o etapie przetwarzania, wysyłki i dostawy.

VeloMarket umożliwia również bezpośredni kontakt między sprzedawcą, a klientem poprzez funkcję wiadomości.

Sprzedawcy powinni przestrzegać obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych oraz nie zbierać i nie przetwarzać informacji o klientach bez ich wyraźnej zgody.