Stałe zniżki dla klientów VeloBanku 
TRIGAR to wiodący, Autoryzowany Partner marki Garmin w Polsce, z ponad 17-letnim doświadczeniem w sprzedaży i wsparciu produktów z kategorii elektroniki sportowej oraz outdoorowej. Nasza oferta obejmuje szeroki wybór zegarków sportowych, liczników rowerowych, nawigacji turystycznych, motocyklowych i samochodowych, a także dedykowanych akcesoriów i słuchawek Shokz.
Dysponujemy rozbudowaną siecią 8 sklepów stacjonarnych w największych miastach Polski oraz nowoczesnym sklepem internetowym, co pozwala nam łączyć fachowe doradztwo i bezpośredni kontakt z klientem z wygodą zakupów online. W naszych salonach klienci mogą przetestować sprzęt na miejscu, skorzystać z profesjonalnej pomocy doradców oraz uzyskać wsparcie serwisowe.
Naszą misją jest pomaganie klientom w wyborze najlepszego rozwiązania – dopasowanego do ich celów sportowych, pasji oraz stylu życia. Dzięki ścisłej współpracy z marką Garmin, TRIGAR dostarcza najnowsze technologie i pełne wsparcie produktowe na najwyższym poziomie.
TRIGAR to wiodący, Autoryzowany Partner marki Garmin w Polsce, z ponad 17-letnim doświadczeniem w sprzedaży i wsparciu produktów z kategorii elektroniki sportowej oraz outdoorowej. Nasza oferta obejmuje szeroki wybór zegarków sportowych, liczników rowerowych, nawigacji turystycznych, motocyklowych i samochodowych, a także dedykowanych akcesoriów i słuchawek Shokz.
Dysponujemy rozbudowaną siecią 8 sklepów stacjonarnych w największych miastach Polski oraz nowoczesnym sklepem internetowym, co pozwala nam łączyć fachowe doradztwo i bezpośredni kontakt z klientem z wygodą zakupów online. W naszych salonach klienci mogą przetestować sprzęt na miejscu, skorzystać z profesjonalnej pomocy doradców oraz uzyskać wsparcie serwisowe.
Naszą misją jest pomaganie klientom w wyborze najlepszego rozwiązania – dopasowanego do ich celów sportowych, pasji oraz stylu życia. Dzięki ścisłej współpracy z marką Garmin, TRIGAR dostarcza najnowsze technologie i pełne wsparcie produktowe na najwyższym poziomie.
Poniżej prezentujemy fragment regulaminu sklepu dotyczący polityki zwrotów. Pełną wersję regulaminu znajdziesz na stronie trigar.pl.
1. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem Przedsiębiorstwa ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów z wyjątkiem bezpośredniego kosztu zwrotu, a także jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
2.Sprzedawca nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostarczenia rzeczy do Konsumenta równy najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy, oferowanemu przez Sprzedawcę. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wstrzymania się ze zwrotem pobranej płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego nadania w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Powyższa zasada nie obowiązuje, jeśli Sprzedawca zaproponuje, że sam odbierze rzecz.
3. W związku z art. 34 ust. 4 (Ustawa o prawach konsumenta) "Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy". Zgodnie z wytycznymi KE oraz poradnika wydanego przez UOKiK Konsument powinien obchodzić się z towarami i sprawdzać je tylko w taki sam sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.
4. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Art 38. ust. 9, prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem Przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczone w zapieczętowanym opakowani, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Zapis ten odnosi się do map sprzedawanych na kartach MicroSD w zapieczętowanych opakowaniach.
5. W przypadku chęci skorzystania z prawa odstąpienia od umowy należy poinformować Sklep o tym fakcie pisemnie bądź drogą e-mail w terminie do 14 dni od odebrania towaru. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji przed jego upływem.
6. Konsument ma obowiązek zwrócenia rzeczy Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym Konsument odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze rzecz. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie zwracanej rzeczy przed jego upływem.
7. Zwracany towar należy dostarczyć na swój koszt (paczki pobraniowe nie będą odbierane) na adres: "TRIGAR - dział zwrotów", ul. Św. Wincentego 17, Wrocław 50-252, tel. 500 521 500. Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
8. Z powyższego Prawa do odstąpienia od umowy zawartej po 01.01.2021 mogą skorzystać na zasadach praw Konsumenta osoby fizyczne zawierające umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Poniżej prezentujemy fragment regulaminu naszego sklepu dotyczący reklamacji. Pełną wersję regulaminu znajdziesz tutaj.
1.1. Podstawę i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klientów będących Konsumentami oraz Klientów będących przedsiębiorcami na prawach Konsumenta za sprzedany Produkt stanowią przepisy prawa:
- w przypadku Produktów zakupionych do dnia 31.12.2022r. zasady odpowiedzialności Sprzedawcy w razie stwierdzenia wady fizycznej lub prawnej Produktu określają przepisy ustawy Kodeksu cywilnego, w szczególności art. 556 i następnych w brzmieniu obowiązującym do 31.12.2022 roku (Odpowiedzialność na zasadach rękojmi);
- w przypadku Produktów zakupionych od dnia 01.01.2023 r. zasady odpowiedzialności Sprzedawcy w razie stwierdzenia niezgodności Produktów z Umową Sprzedaży określają przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta, w szczególności art. 43a i następne (Odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową).
1.2. Podstawa i zakres odpowiedzialność Sprzedawcy względem pozostałych Klientów, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną, są określone w przepisach Kodeksu Cywilnego. W przypadku sprzedaży towaru w obrocie między przedsiębiorcami nie będącymi objęci prawami Konsumenta, na podstawie art. 558 § 1 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny (Dz. U. z 2014r., poz. 121) strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedającego z tytułu rękojmi.
1.3. Reklamację z tytułu Rękojmi oraz Odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową można złożyć w każdym Sklepie sieci TRIGAR, lub drogą wysyłki. W przypadku uznania reklamacji koszt dostawy do siedziby ponosi Sprzedawca.
1.4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji z tytułu Rękojmi niezwłocznie, ale nie dłużej niż w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania w przypadku żądania naprawy lub wymiany, lub w terminie do 30 dni w przypadku żądania obniżenia wartości lub odstąpienia od umowy.
1.5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji z tytułu Odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową niezwłocznie, ale nie dłużej niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.
2.1. Produkty oferowane przez Sklep trigar.pl objęte są 2-letnią gwarancją producenta. Chyba, że oferta sprzedaż stanowi inaczej (Dotyczy Działu OUTLET). Warunki realizacji gwarancji są określone w oświadczeniu gwarancyjnym dostępnym na oficjalnej stronie gwaranta.
Reklamację z tytułu gwarancji można zgłosić w dowolnym Sklepie sieci TRIGAR lub w bezpośrednim kontakcie z Gwarantem.
Powyższe postanowienie nie wyłącza, nie ogranicza, ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 r., poz. 827).
4.1. Zgodnie z Art. 545 § 2 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny (Dz. U. z 2014r., poz. 121) Kupujący zobowiązany jest sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy plomby (taśmy) są zerwane najlepiej nie przyjmować przesyłki lub w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Jeśli protokołu szkody nie dało się sporządzić w czasie dostawy proszę skontaktować się:
- dla przesyłek doręczanych przez DPD o kontakt z Contact Center DPD pod poniższymi numerami telefonów 22 577 55 55 lub 801 400 373 w celu złożenia zlecenia na spisanie takiego protokołu. Możliwość złożenia zlecenia istnieje także za pośrednictwem maila cc@dpd.com.pl.
- dla przesyłek doręczanych przez DHL o kontakt z DHL Parcel pod poniższym numerem telefonów 42 6 345 345 w celu złożenia zlecenia na spisanie takiego protokołu. Więcej informacji o zgłaszaniu reklamacji znajdziesz na stronie dhl.com.
- w przypadku uszkodzenia paczek nadanych poprzez kuriera InPost bądź do Paczkomatu prosimy o kontakt z firmą InPost pod numerem 722 444 000.
Protokół uszkodzenia przesyłki jest niezbędnym dokumentem do uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.
