Zadowolenie.pl

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą, w terminie 14 dni, bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Termin na odstąpienie od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Kupujący wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Kupującego weszła w posiadanie rzeczy.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia w formie pisemnej, elektronicznej na adres zgloszenia@zadowolenie.pl (skan lub zdjęcie), za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie Sprzedawcy https://www.zadowolenie.pl/img/uploads/zadowolenie/strony_inf/regulamin/pdf_odstapienie_od_umowy.pdf lub telefonicznie.
5. Po otrzymaniu od Kupującego oświadczenia o odstąpieniu od umowy Sprzedawca przesyła Kupującemu wiadomość e-mail wskazującą proponowany adres wysyłki towaru oraz numer RMA zwrotu. Wskazanie przez Kupującego podanego przez Sprzedawcę numeru RMA na liście przewozowym, jak również dostarczenie przez Kupującego zwracanego towaru na adres podany przez Sprzedawcę, usprawni przebieg rozliczeń pomiędzy stronami z tytułu odstąpienia od umowy.
6. Kupujący powinien zwrócić rzecz niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
7. Kupujący ponosi koszty związane z dostarczeniem zwracanego towaru.
8. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Kupującemu wszystkie otrzymane od Kupującego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Kupujący odstąpił od umowy.
9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy od Kupującego lub do czasu dostarczenia Sprzedawcy dowodu jej odesłania przez Kupującego, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10. Zwrotu płatności Sprzedawca dokonuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
11. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. 

 

Darmowa dostawa obowiązuje dla zamówień od 199 zł!

Na czas otrzymania paczki składa się:

• Forma płatności,
• Kompletowanie towaru,
• Wystawienie dowodu zakupu,
• Spakowanie paczki,
• Czas dostawy kuriera.

Dostępne formy dostawy:

• Kurier
• Paczkomaty InPost

Zapewniamy Państwu szybki i bezpieczny transport dzięki realizacji wysyłek za pośrednictwem renomowanych firm kurierskich.

Przesyłki wielkogabarytowe są dostarczane bez dodatkowej usługi wniesienia, co oznacza, że kurier nie ma obowiązku wniesienia lodówki czy pralki na podaną przez klienta wysokość. Wniesienie towaru pozostaje w zakresie klienta. 

 

Brak zasad gwarancji i reklamacji dostarczonego przez sprzedawcę.