Natalion

Jako Konsument możecie Państwo zwrócić większość przedmiotów kupionych w naszym sklepie. Należy nas wtedy uprzednio poinformować o odstąpieniu od umowy (nie musicie Państwo podawać powodu odstąpienia). Macie na to 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania towaru. Od daty złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy macie Państwo kolejne 3 dni kalendarzowe na odesłanie towaru. Po otrzymaniu i zweryfikowaniu stanu przedmiotu, powinniśmy zwrócić pieniądze w ciągu 14 dni od chwili otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy wraz z towarem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania przedmiotu (jeżeli byśmy go nie otrzymali). Podczas zwrotu odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. W przypadku zaistnienia odstępstwa od tej reguły, zostanie pobrana kwota proporcjonalna do powstałych uszkodzeń towaru, w tym jego opakowania (o ile zweryfikowanie produktu wymagało trwałego naruszenie blistra - w takich wypadkach reguła ta nie ma zastosowania). Firma nie przyjmuje zwrotów za pobraniem.

Wszystkie produkty wysyłane sa w opakowaniach wyznaczonych przez producenta jako właściwe do dalszej dystrybucji. Kurier nie przyjmuje od sprzedawcy paczek z uszkodzonym opakowaniem, ze względu na jego dalszą odpowiedzialność prawną za taki towar. W związku z tym, ewentualne dostarczenie przez kuriera opakowań z widocznymi uszkodzeniami jest typową usterką dokonaną podczas transportu i z tego powodu nie należy przyjmować takich paczek. W przypadku, gdyby jednak istniała taka konieczność, należy przy kurierze otworzyć uszkodzoną paczkę, dokonać rewizji zawartości oraz kontroli stanu produktu. W przypadku konieczności (zauważenia braków lub usterki) należy sporządzić protokół szkody, jaki musi być podpisany przez kuriera. Protokół taki można sporządzić maksymalnie do 7 dni od dnia doręcznia. Przekroczenie terminu skutkuje prawomocnym uznaniem, że szkoda/braki nie nastąpiły.

W przypadku wystąpienia usterki/niezgodności, należy przesłać na maila : reklamacje@ewtrading.pl zdjęcia/filmik pokazujące zaistniały stan faktyczny przedmiotu lub rozbieżności dostawy. W ostatnim przypadku prosimy o przesłanie dodatkowo etykiety nadawczej (potwierdzającej dostarczenie paczki do Klienta) oraz zdjęcie opakowania z zewnątrz (informujące o objętości). Po analizie w/w zdjęć serwis przedstawi dalsze kroki postępowania adekwatne do przypadku.