DTPSOFT

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI


1. ZWROTY

W przypadku, gdy zamówiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań możesz dokonać zwrotu w terminie 14 dni od daty dostarczenia. Pamiętaj, że zwracany towar musi być w stanie niezmienionym, tj. musi posiadać oryginalne etykiety oraz nie może nosić jakichkolwiek znamion użytkowania.

• Koszt przesyłki za zwracany towar to opłata, którą ponosi Klient.
• Zwracane produkty należy odesłać w ciągu 14 dni kalendarzowych od czasu poinformowania sprzedawcy o zwrocie (czyli od momentu złożenia wypowiedzenia umowy zawartej na odległość).
• Do zwracanej przesyłki prosimy o dołączenie: potwierdzenie zamówienia lub wydruk maila z informacją o sprzedaży lub dowód dokonania przelewu.

2. REKLAMACJE

Reklamację dotyczącą wad produktów żywnościowych można składać do 30 dni po dacie zakupu, lecz nie dłużej niz data przydatności. Wszystkie reklamacje rozwiązywane i traktowane są idywidualnie rozpatrując poprzez pryzmat historii zamówienia, wysyłki oraz czasu, w którym produkt znajdował się w posiadaniu klienta.

Jako sprzedawca mamy obowiązek odpowiedzieć na reklamację w przeciągu 30 dni od otrzymania zgłoszenia.

Wszelkie zwroty / reklamacje należy zaadresować na nasz magazyn:

Magazyn DTPSOFT
Spytkowice 596,
34-745 Spytkowice

Kontakt i pomoc:
E-mail: sklep@dtpsoft.pl
Tel:  +18 26 77 969

Dostępne metody wysyłki:

• Kurier DHL
• Kurier DPD
• Kurier InPost
• Poczta Polska
• Kurier Pocztex

Reklamacje prosimy zgłaszać mailowo na adres:

sklep@dtpsoft.pl

Z podaniem numeru zamówienia, bądź danych klienta powiązanych z zamówieniem w celu łatwiejszej weryfikacji zamówienia.

1. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są tak szybko jak to tylko możliwe, nie później niż 30 dni od otrzymanego zgłoszenia.
2. Jesteśmy w stałym kontkacie z klientem w sprawie zgłoszenia i informujemy, gdy tylko otrzymamy informację po zweryfikowaniu problemu dotyczącego produktu / zamówienia.
3. W zależności od przyznanej reklamacji zostają zwrócone pieniądze, ich część bądź wymiana produktu.