HAYB Speciality Coffee

1. Prawo odstąpienia. Jeżeli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą indywidualnym możesz odstąpić od umowy na nabycie produktu w Sklepie w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny i ponoszenia kosztów za wyjątkiem kosztów wskazanych poniżej, o ile zostałeś  o konieczności ich poniesienia prawidłowo poinformowany podczas procesu składania zamówienia. W takim przypadku masz obowiązek zwrócić nam produkt lub przekazać ją osobie upoważnionej przez nas do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy, chyba że zaproponujemy, że sami odbierzemy produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem. Adres do zwrotu:  ul. Aleje Jerozolimskie 200, 02-486, Warszawa. Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy w związku z odstąpieniem od umowy. W przypadku gdy złożyłeś oświadczenie o odstąpieniu zanim przyjęliśmy Twoją ofertę, przestaje ona wiązać. Bieg terminu do odstąpienia od umowy sprzedaży produktu rozpoczyna się od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba inna niż przewoźnik weszła w jego posiadanie (w przypadku sprzedaży wielu produktów – w posiadanie ostatniego z nich), a w przypadku pozostałych umów od dnia ich zawarcia.
2. Oświadczenie o odstąpieniu. W celu wykonania prawa odstąpienia powinieneś złożyć oświadczenie w tym zakresie. Dla zachowania terminu wystarczające jest wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie może być złożone w dowolny sposób. Zalecamy skorzystanie z elektronicznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy stanowiącego Załącznik 1. Oświadczenie złożone w formie elektronicznej jest skuteczne od chwili jego wprowadzenia do systemu i przesłania Nam. Niezwłocznie potwierdzimy na trwałym nośniku otrzymanie oświadczenia  o odstąpieniu od umowy.
3. Skutki odstąpienia.  W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Ci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że zgodziłeś się wyraźnie na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie ponosisz żadnych opłat w związku z tym zwrotem. W chwili odstąpienia od umowy wygasają powiązane z nią umowy dodatkowe, jeżeli na ich podstawie świadczenie jest spełniane przez nas lub osobę trzecią na podstawie porozumienia z nami. Ponosisz odpowiedzialność za za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. Przekroczenie powyższych granic nie powoduje, że odstąpienie od umowy jest nieskuteczne.
4. Wyjątki od prawa do odstąpienia. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w tym m. in. umów: o świadczenie usług, jeżeli wykonaliśmy w pełni usługę za Twoją wyraźną zgodą, o ile zostałeś poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utracisz prawo odstąpienia od umowy; których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według Twojej specyfikacji lub służąca zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb; których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; o dostarczanie treści cyfrowych oraz licencji elektronicznych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia od umowy; których przedmiotem jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia, oraz w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone  z innymi rzeczami; w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

Dostępne formy dostawy:
– odbiór osobisty w palarni HAYB w Warszawie,
– kurier InPost,
– Paczkomaty InPost.

1. Reklamacje. Jesteśmy zobowiązani do dostarczania konsumentom produktów bez wad fizycznych i prawnych. Reklamacje mogą być składane pisemnie lub za pośrednictwem e-mail na dane kontaktowe Sklepu. Reklamacja powinna zawierać informacje niezbędne do jej rozpatrzenia, w tym niezbędne dane oraz opis reklamacji. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni. Osoba nabywająca produkt w celu związanym bezpośrednio z jego działalnością zawodową lub gospodarczą (niebędący konsumentem ani przedsiębiorcą indywidualnym), przy czym w takim wypadku nasza odpowiedzialność ograniczona jest do usunięcia wady lub odstąpienia od umowy od zwrotu zapłaconej kwoty. Odpowiedzialność HAYB wobec osób niebędących konsumentami lub przedsiębiorcami indywidualnymi ogranicza się do wartości nabytego produktu.