Jeśli klient, który zakupił u nas skuter elektryczny będzie chciał dokonać zwrotu, ma na to 14 dni pod warunkiem, że :

• prześle dokładne zdjęcia pojazdu elektrycznego wraz z brakiem uszkodzeń zewnętrznych,
• zapakuje skuter w to samo opakowanie, które zostało do niego wysłane,
• skuter będzie pozbawiony śladów użytkowania
• kupujący ponosi pełną odpowiedzialność za realizacje przesyłki, wszelkie uszkodzenia powstałe w wyniku transportu będą rozpatrywane w kategoriach niedopilnowania lub nie poprawnego przygotowania przesyłki do transportu. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi osoba chcą zwrócić produkt.
• prześle oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres siedziby naszej firmy lub drogą elektroniczną na kontakt@iamelectric.pl wraz z podpisem.           

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi osoba zwracająca produkt. Zwrot należności za zakupiony towar zostaje potrącony o koszt pakowania i realizacji przesyłki tj. 500 zł brutto.

1. Dostawy produktów zamawianych w Sklepie Internetowym www.iamelectric.pl oraz zakupionych w ramach portalu internetowego Allegro.pl realizowane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jak i na teren UE po obliczeniu kosztów dostawy, w pozostałych przypadkach prosimy o indywidualny kontakt

2. Zakupione produkty są dostarczane zgodnie z wolą Klienta za pośrednictwem firmy kurierskiej wskazanej i wybranej podczas etapu składania zamówienia.

3. Klient może także odebrać zamówiony sprzęt w siedzibie firmy lub w naszym sklepie stacjonarnym po uprzednim kontakcie telefonicznym lub mailowym.

4. Koszt dostawy zakupionych produktów określa cennik dostępny w trakcie wyboru zamówienia.

5. W przypadku przejściowej niemożności świadczenia o właściwościach zamówionych przez Klienta Sprzedający może zwolnić się z zobowiązania przez spełnienie świadczenia zastępczego odpowiadającego tej samej jakości i przeznaczeniu oraz za tę samą cenę lub wynagrodzenie, po uprzednim zawiadomieniu o tym Klienta. Klient ma prawo nieprzyjęcia tego świadczenia oraz możliwość odstąpienia od umowy wraz ze zwrotem rzeczy i kosztów poniesionych.

6. W przypadku dostarczenia przesyłki kurierem odbiór jej wymaga pisemnego pokwitowania. Z chwilą wydania towaru Klientowi, przechodzi na niego prawo własności towaru, uprawnienia i wszelkie ryzyka związane z posiadaniem i użytkowaniem towaru, a w szczególności ryzyko utraty lub uszkodzenia.

7. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń sprzętu mogących mieć związek z dostawą, należy spisać niezwłocznie protokół szkody z firmą kurierską dostarczającą produkt, oraz zgłosić to Sprzedającemu. Firmy kurierskie mają 7 dni na spisanie protokołu szkody ale każdą przesyłkę należy sprawdzić w momencie odbioru lub podpisać odbiór „odebrano bez sprawdzania zawartości”

8. Jakiekolwiek uszkodzenia sprzętu mogące mieć związek z dostawą, pomimo braku uszkodzeń opakowania zewnętrznego (uszkodzenia mechaniczne zawartości przesyłki, braki ilościowe, niekompletność przesyłki itd.), zaleca się by Klient zgłosił w ciągu 1-2 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki.

Gwarancja

Każdy z oferowanych modeli skuterów elektrycznych przez firmę iamelectric sp. z o. o. posiada dwuletnią gwarancję dla osób fizycznych, roczną gwarancję dla firm. W skład gwarancji wchodzą: rama, widelce, mostek, kierownica, sztyca, siodełko, hamulce, światła, wspornik dolny, mechanizm korbowy, felgi, zawieszenie, sterownik, bezpiecznik, przyciski, przerzutka, manetka, silnik, wiązka przewodów, wyświetlacz LCD, reflektory, ładowarka i kable do ładowarki.
Gwarantuje się, że baterie żelowe oraz litowo-jonowe iamelectric Sp z o. o. będą wolne od wad produkcyjnych i / lub wad wykonania. Okres gwarancji na baterie żelowe wynosi trzy miesiące, natomiast okres gwarancji na baterie litowo-jonowe wynosi sześć miesięcy od daty sprzedaży. Baterie są częściami eksploatacyjnymi. Gwarancja na akumulator nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych skokami napięcia, niewłaściwym użyciem ładowarki, niewłaściwej konserwacji ani innych uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, normalnego zużycia lub uszkodzenia przez wodę.

Co w chwili pojawiania się awarii lub innego problemu ?

Każdy element uznany za wadliwy lub uszkodzony (bez przesłanek sugerujących na nieprawidłowe korzystanie) zostanie wymieniony na sprawny. Wymienimy wszelkie części uznane za uszkodzone podczas transportu. Dostarczymy właścicielowi produkt zastępczy, jeśli produkt nie będzie mógł zostać naprawiony po rozsądnej liczbie prób określonych przez iamelectric sp z o. o.

iamelectric nie będzie mógł pozytywnie rozpatrzyć reklamacji, kiedy:

• nie otrzyma zdjęcia, filmu z uszkodzoną częścią,
• towar ulegnie uszkodzeniu, a formą transportu był transport własny zadeklarowany przez klienta,
• skuter elektryczny został odsprzedany osobie trzeciej. Uzasadnieniem jest imienna faktura VAT. Do usługi reklamacji posiada tylko prawo osoba wpisana na fakturze i karcie gwarancyjnej,
• miał miejsce wypadek, próba kradzieży i czasowy zabór pojazdu
• usterka nie zostanie zgłoszona na piśmie u Gwaranta zaraz po jej wystąpieniu i nie zostanie przedstawiona wraz z pojazdem i karta gwarancyjna z aktualnym rejestrem przeglądów,
• pojazd nie był eksploatowany zgodnie z instrukcja obsługi lub nie były przeprowadzane w autoryzowanym serwisie przeglądy zgodne z wytycznymi,
• pojazd był używany w zawodach sportowych, wyścigach i rajdach.
• uszkodzenie było spowodowane niewłaściwa eksploatacją wypadkiem lub przez jakiekolwiek siły zewnętrzne takie jak np. : uderzenia kamieni, wyziewy przemysłowe lub biologiczne, agresywne środki myjące, a także gradobicie, zalanie, nadmiernie wysoka lub niska temperaturę̨ itp.,
• pojazd był naprawiany serwisowany lub obsługiwany przez inna firmę̨ niż̇ Autoryzowany Serwis „iamelectric”,
• uszkodzenie jest spowodowane zalaniem wodą nie wynikające z normalnej eksploatacji,
• pojazd był ładowany poza zalecanym zakresem temperatur tj. 0-40 °C.
• ładowanie baterii odbywało się w zbyt nagrzanym pomieszczeniu lub na bezpośrednim dzianiu słońca,
• zostanie stwierdzone użycie jakiegokolwiek innej/innych baterii niż bateria/baterie oryginalna/oryginalne dostarczona z pojazdem.
• zostanie stwierdzone używanie prostowników ładowarek poza oryginalnymi dostarczonymi z pojazdem, które stanowią̨ integralną cześć zakupionego zestawu,
• jednoczesne ładowanie oraz używanie pojazdu,
• uszkodzenie było spowodowane złą instalacją elektryczną,
• uszkodzenie było spowodowane przerobieniem lub demontażem baterii,
• zanurzaniem baterii w wodzie lub pozostawianie pojazdu w wilgotnym środowisku,
• doprowadzeniu do nadmiernego obciążenia lub rozładowania baterii,
• po odwrotnym podłączeniu i obciążeniu ładowarki do baterii,

iamelectric pokryje wszystkie koszty związane z transportem części uszkodzonych. Aby realizować wysyłkę uszkodzonych komponentów skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie