bikepackride

Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od momentu otrzymania przedmiotu na złożenie wniosku o zwrot.

Aby być uprawnionym do zwrotu, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nie noszony ani nie używany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem sklep@bikepackride.com. Proszę zauważyć, że zwroty będą musiały zostać wysłane na następujący adres: 

DKKT s.c.

Dereniowa 1/19

Wasilków 16-010

Polska

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną, a także instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę. Przedmioty odesłane do nas bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu nie będą akceptowane.

Zawsze możesz skontaktować się z nami w sprawie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów pod adresem sklep@bikepackride.com.

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymasz niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

Wyjątki / przedmioty niepodlegające zwrotowi

Pewne rodzaje przedmiotów nie mogą być zwracane, takie jak artykuły łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty czy rośliny), produkty na zamówienie (np. zamówienia specjalne lub personalizowane przedmioty) oraz artykuły do pielęgnacji osobistej (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów. Prosimy o kontakt, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego przedmiotu.

Niestety, nie możemy przyjmować zwrotów przedmiotów przecenionych ani kart podarunkowych.

Wymiany

Najszybszym sposobem, aby upewnić się, że otrzymasz to, czego chcesz, jest zwrócenie przedmiotu, który posiadasz, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego przedmiotu.

14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej

Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z jakiegokolwiek powodu i bez uzasadnienia. Jak powyżej, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nie noszony ani nie używany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Zwroty pieniędzy

Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, i damy Ci znać, czy zwrot został zatwierdzony, czy nie. Jeśli zostanie zatwierdzony, automatycznie otrzymasz zwrot pieniędzy na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Proszę pamiętać, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub firmę obsługującą karty kredytowe może potrwać trochę czasu.

Jeśli od momentu zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem sklep@bikepackride.com.

Oferujemy szybką dostawę, gwarantując wysyłkę w ciągu 24h od złożenia zamówienia. Dbamy o to, aby każde zamówienie dotarło do naszych Klientów bezpiecznie i w jak najkrótszym czasie.

Dostępne opcje dostawy:

• Inpost Kurier - Szybka i bezpieczna dostawa bezpośrednio pod wskazany adres. Idealna dla tych, którzy cenią sobie wygodę i szybkość dostawy.
• Inpost Paczkomaty - Skorzystaj z opcji odbioru przesyłki w jednym z tysięcy Paczkomatów Inpost dostępnych na terenie całego kraju, dostępnych 24/7.
• Kurier DPD - Wybierając dostawę kurierem DPD, zapewniasz sobie szybką i efektywną przesyłkę, z możliwością śledzenia na każdym etapie dostawy.
• GLS - Kurier GLS to gwarancja szybkiej i sprawnej dostawy, z dodatkową opcją monitorowania przesyłki online.
• Orlen Paczka - Odbierz swoje zamówienie w wybranym punkcie Orlen Paczka. Wygodna opcja dla osób, które często są w ruchu.
• UPS - Renomowany kurier UPS zapewnia nie tylko szybką, ale i bezpieczną dostawę zamówień do Klientów w kraju i za granicą.

Zapewniamy różnorodność opcji dostaw, aby każdy Klient mógł wybrać najbardziej odpowiadający mu sposób odbioru zamówienia.

Koszt dostawy jest widoczny w koszyku, podczas składania zamówienia. Dzięki temu, jeszcze przed finalizacją zakupu, możesz poznać pełen koszt swojego zamówienia.

1. Gwarancja dla osób prywatnych:

   • Okres gwarancji: Wszystkie produkty zakupione przez osoby prywatne objęte są 24-miesięcznym okresem gwarancji, licząc od daty zakupu.
   • Zakres gwarancji: Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne, które mogą wystąpić podczas normalnego użytkowania produktu.
   • Procedura zgłaszania reklamacji: W przypadku wykrycia wady, klient powinien skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, przedstawiając dowód zakupu oraz opis usterki. Możemy poprosić o przesłanie produktu do naszego serwisu w celu weryfikacji zgłoszenia.

2. Gwarancja dla firm:

   • Okres gwarancji: Produkty zakupione przez firmy objęte są 12-miesięcznym okresem gwarancji, licząc od daty zakupu.
   • Zakres gwarancji: Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne, które mogą wystąpić podczas normalnego użytkowania produktu.
   • Procedura zgłaszania reklamacji: Firmy powinny skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, przedstawiając dowód zakupu oraz szczegółowy opis problemu. W niektórych przypadkach może być konieczne przesłanie produktu do naszego serwisu.

Reklamacje

Wszystkie reklamacje są rozpatrywane zgodnie z europejskimi standardami ochrony konsumentów oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

1. Prawo do reklamacji:

   • Konsumenci mają prawo do zgłaszania reklamacji w przypadku stwierdzenia wad produktu w okresie 2 lat od daty zakupu.
   • Firmy mają prawo do zgłaszania reklamacji w okresie 1 roku od daty zakupu.

2. Rodzaje reklamacji:

   • Reklamacja z tytułu rękojmi: Konsument może zgłaszać reklamację z tytułu rękojmi w ciągu 2 lat od momentu wydania produktu. Rękojmia obejmuje odpowiedzialność sprzedawcy za wady fizyczne i prawne rzeczy sprzedanej.
   • Reklamacja z tytułu gwarancji: Reklamacje mogą być zgłaszane również na podstawie gwarancji udzielonej przez producenta lub sprzedawcę.

3. Proces reklamacji:

   • Zgłoszenie reklamacji: Klient powinien złożyć reklamację w formie pisemnej lub elektronicznej, zawierając dokładny opis wady oraz dowód zakupu. Należy również dołączyć zdjęcia lub inne materiały dokumentujące wadę.
   • Czas rozpatrzenia: Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich zgłoszenia. W przypadku bardziej skomplikowanych spraw czas ten może ulec wydłużeniu, o czym klient zostanie poinformowany.
   • Decyzja: Po rozpatrzeniu reklamacji klient zostanie poinformowany o decyzji. W przypadku uznania reklamacji, produkt może zostać naprawiony, wymieniony na nowy lub klient może otrzymać zwrot pieniędzy.

4. Dodatkowe informacje:

   • Koszty przesyłki: W przypadku uznania reklamacji koszty przesyłki pokrywa sprzedawca. W przypadku nieuznania reklamacji koszty przesyłki mogą zostać obciążone klienta.
   • Prawa konsumenta: Konsument ma prawo do pełnej ochrony prawnej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym do odstąpienia od umowy w określonych przypadkach.

Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie reklamacje były rozpatrywane sprawnie i z należytą starannością, zapewniając satysfakcję naszych klientów. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące gwarancji lub procesu reklamacji, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.